Algemene Voorwaarden Miskraam Meegemaakt

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten van Miskraam Meegemaakt, ook handelend onder de naam Vlinderreis. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Groningen onder KvK-nummer 91944910.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• • Ondernemer: Miskraam Meegemaakt, inclusief haar handelsnamen Vlinderreis.

  • Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

  • Diensten: alle vormen van coaching, begeleiding, trajecten, sessies, (online) programma’s, live dagen en community’s.

  • Producten: alle fysieke en digitale goederen zoals (werk)boeken en andere materialen.

  • Overeenkomst: elke afspraak tussen ondernemer en klant over de levering van producten of diensten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst tussen ondernemer en klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door aankoop of deelname verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3. Opdracht en overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod heeft aanvaard en de betaling (geheel of gedeeltelijk) is voldaan.
3.3 De ondernemer behoudt zich het recht voor een aanmelding te weigeren wanneer zij van mening is dat haar begeleiding niet passend is voor de klant.

Artikel 4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden, voorafgaand aan de levering of start van de dienst.
4.3 Bij betaling in termijnen geldt dat alle termijnen voldaan moeten worden, ook wanneer de klant eerder stopt met deelname.
4.4 Bij niet-tijdige betaling behoudt de ondernemer zich het recht voor om de levering of uitvoering op te schorten.
4.5 Een aanbetaling is niet restitueerbaar.

Artikel 5. Herroepingsrecht

Voor coachings- of begeleidingstrajecten geldt geen herroepingsrecht zodra het traject is gestart.

Artikel 6. Annulering en wijziging van diensten

6.1      Als de opdracht, om redenen die niet aan Miskraam Meegemaakt toe te rekenen zijn, door opdrachtgever niet wordt afgenomen op het overeengekomen tijdstip dan gelden de volgende annuleringsvoorwaarden.

Vb.1: Een cliënt annuleert schriftelijk op dinsdag een coaching die op komende vrijdag gehouden zou worden. De annuleringskosten bedragen 100% van het totale coaching bedrag.

Vb.2: Een geplande halve dag coaching wordt door de cliënt 4 werkdagen van tevoren schriftelijk geannuleerd. De annuleringskosten bedragen dan 50% van het overeengekomen voor één ochtend coaching. Dat wil zeggen 25% van de totale factuur.

6.2 Annulering door ondernemer
Bij overmacht (zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden) kan de ondernemer een sessie of programma verplaatsen. Zij is niet aansprakelijk voor eventuele schade hierdoor.

Artikel 7. Levering

7.1 Digitale producten
Levering vindt plaats via e-mail of downloadlink na ontvangst van betaling. De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig opslaan van de bestanden.

Artikel 8. Inspanningsverplichting en resultaat

De ondernemer voert haar diensten uit naar beste inzicht, vermogen en met zorgvuldigheid.
Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
Coaching of begeleiding vervangt geen medische, psychologische of therapeutische hulp.
De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, gezondheid en welzijn.

Artikel 9. Aanprakelijkheid

9.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van haar producten of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9.2 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
9.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
9.4 Deelname aan coaching, programma’s of bijeenkomsten geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de klant.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

10.1 Alle materialen, teksten, audio’s, video’s, werkboeken, namen, methodieken en handelsmerken die door de ondernemer worden gedeeld of beschikbaar gesteld, blijven eigendom van Miskraam Meegemaakt.
10.2 De klant ontvangt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
10.3 Het is niet toegestaan om (delen van) materiaal te kopiëren, delen, verspreiden of doorverkopen zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer.
10.4 Delen van socialmediaberichten of openbaar beschikbare content is toegestaan mits met bronvermelding.

Artikel 11. Privacy en vertrouwelijkheid

11.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2 Alle informatie die tijdens trajecten wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
11.3 Zie het privacybeleid op de website voor meer informatie.

Artikel 12. Klachtenregeling

112.1 Klachten dienen binnen 7 dagen na levering of sessie schriftelijk te worden ingediend via tessa@miskraammeegemaakt.nl
12.2 De ondernemer streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren en, indien mogelijk, tot een passende oplossing te komen.

Artikel 13. Overmacht

13.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door vertraging of niet-nakoming van verplichtingen door omstandigheden buiten haar invloed, zoals ziekte, technische storingen, netwerkproblemen of overheidsmaatregelen.
13.2 In geval van overmacht zal in overleg een nieuwe datum of oplossing worden gezocht.

Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland (locatie Assen).

Artikel 15. Geheimhouding

15.1   Miskraam Meegemaakt is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar over haar opdrachtgever is bekend geworden. Miskraam Meegemaakt houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en zal de gegevens van haar opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. De gegevens van de opdrachtgever zullen niet, tenzij daaraan zwaarwegende juridische redenen ten grondslag liggen, aan derden worden verstrekt.

(c) 2025 Miskraam Meegemaakt – Alle rechten voorbehouden
Geldig voor alle activiteiten onder de namen Miskraam Meegemaakt en Vlinderreis.

Versie 2025